Yardım
Sıkça sorulan sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız destek talebi açabilirsiniz; yanıtlar hesabınızda görünür.
Genel
Hesap bilgilerimi nasıl alacağım?
Siparişiniz bakiyenizden ödendikten sonra teslimat bilgileri Hesabım › Siparişlerim sayfasında görünür. Bilgiler e-posta ile gönderilmez; yalnızca giriş yaptığınız hesaptan görüntülenir.
Teslimat ne kadar sürer?
Otomatik teslimatlı ürünlerde hesaplar, sipariş bakiyenizden ödendiği anda teslim edilir. Manuel teslimat gerektiren ürünlerde süre ürün sayfasında belirtilir.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Satın almalar yalnızca bakiyenizle yapılır. Bakiyenizi Hesabım › Bakiye sayfasında listelenen yöntemlerle yükleyebilirsiniz; Havale/EFT ile yapılan yüklemeler kontrol edildikten sonra bakiyenize eklenir. Bakiye yalnızca bu mağazadaki alışverişlerde kullanılır.
Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Hesabım › Destek bölümünden sipariş numaranızı belirterek talep açabilirsiniz. Talepler yönetim panelinden yanıtlanır ve yanıtlar aynı sayfada görünür.
Hesabı aldıktan sonra ne yapmalıyım?
Teslim edilen hesabın şifresini ve kayıtlı e-postasını hemen değiştirmenizi öneririz. Adımlar için Rehberler bölümüne bakabilirsiniz.
Knight Online hesabına ilk girişte telefon doğrulaması istenir mi?
Oyunun Steam mağaza sayfasında belirtildiği üzere, Knight Online'a ilk kez giriş yapan oyunculardan tek seferlik telefon numarası doğrulaması istenir. Ürün sayfasındaki "Telefon doğrulaması" bilgisini kontrol edin; emin olmadığınız durumda satın almadan önce destek ekibimize yazın.
Hesabın ırkı (Karus / El Morad) nerede yazıyor?
Irk bilgisi ürün sayfasındaki "Ürün özellikleri" bölümünde yer alır. Belirtilmemişse satın almadan önce destek üzerinden sorabilirsiniz.
Stokta olmayan bir ürün için ne yapabilirim?
Ürün sayfasındaki "Stok gelince haber ver" alanına e-postanızı bırakın; stok eklendiğinde size tek seferlik e-posta göndeririz.
İndirim kuponumu nereye yazacağım?
Sepet sayfasındaki "İndirim kuponu" alanına kodu yazıp "Uygula"ya basın. İndirim ödeme tutarından düşülür; kupon koşulları ödeme adımında yeniden kontrol edilir.
Sorunuz burada yok mu?
Sipariş numaranızla destek talebi açın; yanıtlar hesabınızda ve e-postanızda görünür.